O seu caminho para a automatização.
Em 2022, o Holland Park, ao norte de Berlim, abriu as suas portas pela primeira vez. Uma mistura de lazer e diversão no interior, com salas de fuga e muitas outras atracções para todas as idades. A equipa do ticketbro automatizou mais de 90% dos bilhetes para o Holland Park. Nesta página, você pode descobrir mais.
R$26,90
Valor médio
21.000+
Tickets vendidos para Holland Park
250.000+
Clientes Contentes
Um exemplo da vida real.
O maior desafio para o Holland Park foi automatizar um sistema uniforme em todo o parque. Começando com o processo de reserva online, passando pelo controlo de admissão e ligando-os ao sistema de caixa registadora existente. Aqui você pode descobrir como funciona com o ticketbro e a experiência do utilizador.
Antes de chegar lá.
Antes de os clientes chegarem ao Holland Park, podem reservar os seus tickets online a partir do conforto da sua própria casa. Além dos tickets de entrada normais, podem também ser feitas reservas para aniversários ou grupos, e qualquer outra reserva adicional pode ser reservada com antecedência. Estas reservas adicionais incluem, por exemplo, a torre de escorrega única no Holland Park.
Momento de chegada.
Finalmente chegou o momento. A visita ao Holland Park está perto e os bilhetes já foram comprados online com antecedência. Agora, tudo o que tem de fazer é encontrar um lugar de estacionamento e nada se encontra no caminho da diversão. Não se preocupe... as longas filas de espera são coisa do passado, uma vez que todos os clientes online podem evitar as filas.
Entrando no parque.
É novamente um daqueles dias quentes de verão e o parque está cheio de gente. O medo da fila existe, mas é desnecessário. Porque, graças aos bilhetes reservados com antecedência, o cliente pode facilmente dirigir-se ao terminal de auto-controle do Ticketbro e trocar o seu bilhete por uma pulseira. Se o cliente ainda não tiver reservado um bilhete, o bilhete pretendido também pode ser reservado e pago na máquina. Já utilizamos isso em empresas como a McDonalds.
Dentro do parque.
Em poucos minutos, todos os clientes com reserva já têm a pulseira no braço e as coisas podem finalmente começar. Cada convidado pode entrar diretamente nas áreas reservadas, precisando apenas passar a pulseira nas catracas. Não é necessário pessoal adicional e os clientes podem fazer o seu próprio check-in na respectiva área do parque. E o melhor de tudo: o ticketbro gera a capacidade das áreas de estacionamento.
Resgatar produtos adicionais.
As primeiras atrações já foram visitadas e o nível de diversão está no auge. Mas isso não é tudo. Por exemplo, os convidados reservaram com antecedência produtos adicionais, como a torre de escorregas. Vamos lá! Chegados à torre de escorregas, a pulseira dá acesso direto e nada se interpõe no caminho da diversão. Também aqui não é necessário pessoal adicional, uma vez que a entrada é controlada por uma catraca.
A experiência do cliente sem bilhete online.
Mesmo que a maioria das reservas seja feita online com antecedência, é necessária uma solução para reservas no local. O ticketbro também desenvolveu o sistema certo para isso.
Chegada sem bilhete.
Para todos os visitantes sem bilhete pré-reservado, existem duas formas de acessar o parque. Os clientes podem comprar o seu bilhete no terminal de auto-pagamento do ticketbro ou numa das caixas registadoras permanentemente instaladas no local. Os sistemas de caixa registadora têm uma integração com o ticketbro, que é simples e proporciona uma excelente experiência ao cliente.
Na saída.
Suponhamos que o cliente decide comprar um bilhete numa das bilheteiras. Neste caso, o cliente paga a sua visita no local, em dinheiro ou com um cartão de crédito ou débito, e recebe uma pulseira para toda a duração da visita. Com esta pulseira, o cliente pode visitar as áreas reservadas do parque. É claro que pode reservar atrações adicionais mais tarde, em qualquer altura.
Fim da visita.
Infelizmente, todos os dias, por mais agradáveis que sejam, uma hora acabam. Ao sair do parque, os visitantes não têm de devolver a pulseira. Podem levá-la para casa como uma espécie de recordação. Isto oferece a vantagem de marketing gratuito e um elevado valor de reconhecimento, uma vez que os visitantes são recordados do seu grande dia no Holland Park
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